Rizk casino: løs problemer med uttak, innskudd og mobil

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og like etter forsvant saldoen fra skjermen. Det skyldes som regel at beløpet ble tolket som desimaltall og avvist av systemet.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som ventende, mens saldoen allerede er trukket. Årsaken er ofte at en kontroll ikke er fullført, eller at et bonuskrav fortsatt gjelder.

• Identitetskontrollen er ikke fullført
• Et bonusvilkår er knyttet til saldoen
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet
• Beløpet overstiger det som er tillatt for kontoen
• Flere uttak er sendt samtidig

1. Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler.
2. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen hvis den ikke er godkjent.
3. Sjekk om en aktiv bonus fortsatt har et omsetningskrav.
4. Fullfør eventuell omsetning før du sender nytt uttak.
5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd.
6. Del opp store uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
7. Vent med nye uttak til det første er behandlet.
8. Se etter en statusmelding på uttaket i kontohistorikken.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
10. Ta skjermbilde av statusen og beløpet.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at alle vilkår er oppfylt.

Kontakt support når du har fullført kontrollen og omsetningen, men uttaket fortsatt står stille.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Spilleren får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og transaksjonen blir ikke fullført. Grensene kan gjelde kontoen, metoden eller en periode.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon
• Beløpet er under minstebeløpet for metoden
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense
• Grensen er satt av spilleren selv
• Metoden har egne beløpsregler

1. Les meldingen som vises, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om du selv har satt en innskudds- eller tapsgrense.
3. Prøv et lavere beløp innenfor det som er oppgitt.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis den aktuelle metoden har lavere tak.
5. Vent til neste periode hvis en daglig grense er nådd.
6. Juster en personlig grense bare hvis du er sikker på at du vil endre den.
7. Fullfør eventuell identitetskontroll som kan påvirke grensen.
8. Unngå å sende samme beløp flere ganger på rad.
9. Ta skjermbilde av avvisningen.
10. Noter klokkeslett og beløp for forsøket.
11. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du har satt.

Kontakt support når du har sjekket egne grenser og metoden, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at banken har trukket beløpet, mens saldoen hos Rizk casino står uendret. Ofte er pengene reservert, men ikke bokført ennå.

• Banken har reservert beløpet før det er sendt videre
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert
• En sikkerhetskontroll stopper innskuddet midlertidig
• Feil beløp er skrevet inn, for eksempel med komma
• Innskuddet er gjort til feil konto

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
4. Sjekk at du brukte riktig betalingsmetode og riktig konto.
5. Se om innskuddet står som reservert i banken.
6. Unngå å gjenta innskuddet med en gang.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Ta skjermbilde av bankuttrekket og av kontohistorikken.
9. Noter tidspunktet for innskuddet.
10. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke sendt.
11. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og kontohistorikken fortsatt ikke viser innskuddet.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser. rizkcasino-no.eu.com/ fungerer i nettleseren, og problemet ligger ofte i nettleseren eller forbindelsen.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler
• Mobilnettet er ustabilt
• En blokkering i nettleseren stopper spillene
• Nettleseren er utdatert
• For mange faner er åpne samtidig

1. Oppdater siden med en gang problemet oppstår.
2. Lukk faner du ikke bruker, og åpne siden på nytt.
3. Tøm informasjonskapsler og buffer i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel trådløst.
6. Test siden i en annen nettleser på telefonen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Skru telefonen helt av og på igjen.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper.

Kontakt support når feilen vedvarer i flere nettlesere og på et stabilt nettverk.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For ventende uttak er det nesten alltid en kontroll som gjenstår. Ved avviste beløp er det grensen for kontoen eller metoden som stopper deg. Når innskuddet mangler, er pengene ofte reservert i banken før de er sendt videre. Mobile feil skyldes som regel nettleseren, ikke kontoen. Derfor bør du alltid oppdatere siden og tømme buffer først. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support får riktig informasjon.

Før du kontakter support, bør du ta et skjermbilde av feilen og notere tidspunktet for handlingen.