20bet: προβλήματα με μπόνους, σύνδεση, φόρτωση και κατάθεση

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους υποδοχής πιστώνεται μόνο του μόλις γίνει η εγγραφή, και βλέπουν το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ στον λογαριασμό.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό του μπόνους παραμένει αόρατο στο ταμείο.

• Η προσφορά δεν επιλέχθηκε πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.

1. Μπες στον λογαριασμό και άνοιξε την ενότητα των προσφορών.
2. Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση που έγινε καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση καταγράφηκε.
5. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ενεργό άλλο μπόνους την ίδια στιγμή.
6. Δες σε ποιο παιχνίδι ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
7. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και το email στον λογαριασμό είναι σωστά.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
9. Άνοιξε ξανά το ταμείο και δες αν το ποσό του μπόνους εμφανίζεται πλέον.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
11. Αν το μπόνους λείπει ακόμα και μετά την ενεργή κατάθεση, γράψε στην υποστήριξη με τα δύο αρχεία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έγινε με ενεργή προσφορά και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά τη νέα σύνδεση.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
• Έχει μείνει συνδεδεμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Το email ή το τηλέφωνο επαλήθευσης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Το δίκτυο ή το VPN αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
• Ο λογαριασμός ελέγχεται για στοιχεία ταυτότητας.

1. Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς, γιατί κάθε λάθος προσπάθεια παρατείνει το κλείδωμα.
2. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσεις.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού στο www.20betgr.net.
4. Άνοιξε το email σου και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
6. Καθάρισε τα cookies και τα αποθηκευμένα στοιχεία του περιηγητή.
7. Δοκίμασε σύνδεση από φυσιολογικό δίκτυο, χωρίς VPN.
8. Επιβεβαίωσε το email και το τηλέφωνο από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
9. Μπες ξανά με τα νέα στοιχεία και έλεγξε αν ο λογαριασμός άνοιξε.
10. Αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη από το email της εγγραφής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά το κλείδωμα δεν αρθεί.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που δεν ξεκινά.

• Η σύνδεση δεδομένων είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα του ιστότοπου έχουν καταστραφεί.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους προσφέρει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τον ιστότοπο σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
4. Έλεγξε αν ο περιηγητής έχει διαθέσιμη ενημέρωση και εγκατέστησέ την.
5. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
6. Καθάρισε cache και cookies για τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
7. Συνδέσου σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
8. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά εκείνο που κόλλησε.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς περιεχομένου του περιηγητή.
10. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, ανέφερε το όνομά του στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο ιστότοπος δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζά του, ενώ το υπόλοιπο του 20bet παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Η πληρωμή έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Ο λογαριασμός πέρασε σε έλεγχο στοιχείων πριν από την πίστωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Βεβαιώσου ότι η τραπεζική χρέωση αφορά πράγματι κατάθεση και όχι άλλη πληρωμή.
3. Έλεγξε ότι τα στοιχεία του παραλήπτη που έδωσες ταιριάζουν με αυτά που ζητά ο ιστότοπος.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
5. Δες αν ο λογαριασμός ζητά επιπλέον έγγραφα ταυτοποίησης.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν βγάλεις συμπέρασμα.
9. Αν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το υπόλοιπο δεν άλλαξε, ετοίμασε το αποδεικτικό.
10. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το όνομα χρήστη σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιο πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού κοιτάει πρώτα ο παίκτης, ώστε να μη στέλνει μήνυμα χωρίς λόγο. Ο έλεγχος της προσφοράς γίνεται πριν από κάθε κατάθεση. Το κλείδωμα λόγω λάθος κωδικών λύνεται με υπομονή και επαναφορά. Τα προβλήματα φόρτωσης συνήθως μένουν στον περιηγητή της συσκευής. Η κατάθεση θέλει πρώτα σύγκριση με το ιστορικό συναλλαγών. Όταν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει τίποτα, η υποστήριξη χρειάζεται αποδεικτικά και όχι περιγραφές.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις την κατάσταση της προσφοράς και του ιστορικού συναλλαγών πριν πατήσεις κατάθεση, γιατί οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από ένα βήμα που παραλείφθηκε.