1. Apa itu Domain ? Jawab : Domain adalah nama web atau situs, sepertih : www.okeweb-id.com / www.domainanda.com.
2. Apa itu Hosting ? Jawab : Hosting adalah tempat penyimpanan data atau file-file website anda, agar website atau situs anda dapat diakses oleh semua orang diseluruh dunia.
3. Apa itu bandwith ? Jawab : bandwith adalah besarnya transfer data yang terpakai untuk menampilkan halaman website yang diakses pengunjung dari webserver, misal untuk besar total 1 halaman website yaitu 50 KB (Kilo Bytes), dan halaman tersebut dikunjungi oleh 1000 pengunjung perharin nya, maka untuk total pemakain bandwith untuk halaman tersebut yaitu 50 KB x 1000 = 50.000 KB atau 50MB perharinya, jadi bila ditotal untuk satu bulannya 50.000 x 30 = 1.500.000 KB atau 1,5 GB (Giga Bytes), jadi untuk setiap bulan nya membutuhkan bandwih sebesar 1,5 GB, dengan semakin banyak yang mengunjungi website anda, maka bandwith yang dibutuhkan akan semakin besar.
4. Bisakah mengupgrade paket, dari bronze ke platinum ? Jawab : Bisa, anda dapat mengupgrade paket kapan saja, tinggal menambah biaya selisih dari harga paket tersebut.
5. Apakah nama domain / nama website yang saya beli, sepenuh nya menjadi hak milik saya ? Jawab : Iya, namadomain yang anda beli sepenuh nya sudah menjadi hak milik anda.
6. Bila saya sudah mempunyai domain dan hosting sendiri, apakah bisa digunakan di www.okeweb-id.com ? Jawab : Bisa, jadi anda akan mendapatkan potongan harga domain dan hosting dari harga paket.
7. Apakah saya akan mendapatkan file script theme toko online ? Jawab : Mohon maaf, kami tidak memberikan hak milik atas file script theme toko online atau menjual file script theme toko online, untuk script sudah satu paket installasi pada proses pembuatan website.
8. Apakah saya dapat membeli website toko online untuk menjual DVD porno/file bajakan/penipuan ? Jawab : Mohon maaf kami tidak melayani pelanggan untuk tujuan menjual DVD porno, semua file bajakan, penipuan atau yang bertentangan dengan hak cipta dan norma-norma kehidupan.
9. Apakah sanksi jika saya melanggar peraturan tersebut ? Jawab : Untuk hal tersebut tidak ada sanksi, tapi kami akan menegur sebagai peringatan awal, dan jika peringatan tersebut tidak diperhatikan oleh anda, maka kami berhak mencabut atau menonaktifkan akun website anda secara sepihak, dan kami akan terbebas dari segala macam tuntutan.
10. Bagaimanakah cara kerja okeweb-id.com ? Jawab : Setelah anda melakukan order dan melakukan pembayaran DP awal 50%, maka kami akan segera memproses pembuatan website anda, bila website sudah jadi, anda akan kami konfirmasi untuk melunasi terlebih dahulu sisa pembayaran harga paket, bila pembayaran sudah kami terima penuh, selanjutnya akan kami beri hak akses website anda berupa username dan password.
11. Bagaimana untuk melakukan pembayaran ? Jawab : Untuk pembayaran bisa melalui rekening bank BCA dan BRI, kami juga mendukung pembayaran melalui IPAYMU.
12. Bagaimana cara untuk memesan atau order website toko online ? Jawab : Anda dapat melakukan pemesanan melalui form order yang terdapat pada paket atau pada menu order atau bisa SMS langsung atau Telpon langsung.
13. Bila website toko online saya sudah jadi, apakah saya akan mendapatkan panduan untuk cara menggunakan ? Jawab : Kami akan memberikan panduan cara-cara menggunakan atau mengelola website toko online anda, panduan kami beri berupa file PDF, bila ada yang kurang jelas, bisa ditanyakan.
14. Bila website toko online saya sudah jadi, apakah saya akan mempunyai hak akses penuh untuk semua aktifitas ? Jawab : Iya, 100% anda akan mendapatkan hak akses penuh untuk kelola semua konten website toko online anda.
15. Apakah saya akan mendapatkan hak akses penuh ke CPANEL ? Jawab : Untuk hal ini tergantung pada perjanjian awal pemesan dengan okeweb-id.com.
16. Apakah hasil atau keuntungan yang saya peroleh dari toko online akan dibagi dengan okeweb-id ? Jawab : Tidak, karna itu hak anda, 100% keuntungan yang anda peroleh andalah milik anda, kami hanya sebagai jasa pembuatan website toko online saja.
17. Berapa lama pembuatan website toko online saya ? Jawab : Kurang lebih 4 atau 5 hari kerja.
18. Bila saya mempunyai referensi sendiri untuk toko online yang ingin saya buat sepertih apa / cusom web, bisakah saya memesan website toko online yang saya maksud ? Jawab : Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menerima untuk pembuatan website custom atau yang sesuai anda inginkan, kami hanya menerima pembuatan website toko online sesuai dengan desain yang sudah kami siapkan, untuk contohnya anda bisa melihat pada demo, dan untuk fitur nya anda dapat melihat pada menu pilih desain.
19. Okeweb-id apakah hanya melayani pembuatan jasa website toko online saja ? Jawab : Untuk saat ini kami hanya menerima pembuatan toko online saja.
20. Apakah saya harus online 24 jam untuk menjaga atau mengelola usaha toko online saya ? Jawab : Tidak, karna kami sudah menyiapkan form order yang otomatis masuk ke email anda, jadi tugas anda hanya mengecek email masuk, untuk email lakukan pengecekan 3 x sehari yaitu pagi, siang, dan malam, hal ini perlu dilakukan untuk memeriksa apakah ada order baru atau pertanyaan yang masuk.
21. Apa yang harus saya lakukan agar website toko online saya banyak orang yang mengetahui dan banyak orderan ? Jawab : Kami sudah menyediakan paket untuk SEO dan Google adwords untuk kontrak 1 tahun.
22. Apabila saya masih belum faham tentang jasa okeweb-id atau benak saya masih ada yang mengganjal untuk pertanyaan yang ingin saya sampaikan, apakah saya dapat bertanya secara detail / tuntas ? Jawab : Bisa, terlebih dahulu anda membaca pada menu FAQ, bila dala menu FAQ pertanyaan anda belum ada, silahkan untuk menghubungi kami, kami akan senang hati untuk menjawab semua pertanyaan anda.
23. Apakah saya bisa berkonsulasi bila mendapatkan kesulitan dikemudian hari ? Jawab : Bisa, dengan senang hati kami akan membantu anda, bisa melalui telpon, sms, email, dan YM.
24. Bila saya ingin memodifikasi dan menambah fitur website toko online, apakah bisa ? Jawab : Mohon maaf, untuk saat ini kami tidak menerima untuk memodifikasi atau menambah fitur website anda, untuk fitur dan desain sudah kami siapkan sesuai pada contoh DEMO, tapi kami akan memberikan update gratis untuk fitur website anda pada saat update.
25. Apakah ada program reseller atau affiliate ? Jawab : Mohon maaf untuk saat ini kami belum mengadakan untuk program tersebut.
26. Apakah saya akan mendapatkan nama email dengan nama website atau situs saya ? Jawab : iya, anda bisa membuat unlimited nama email anda@domainanda.com.
27. Bila website saya ada yang error, apa yang harus saya lakukan ? Jawab : anda dapat menghubungi kami melalui form kantak kami atau kirim pesan ke admin@okeweb-id.com.