Betway casino problemer: innlogging, KYC, bonus og innskudd

Du prøver å logge inn på Betway casino, men får en feilmelding eller blir låst ute. Det skyldes oftest feil passord eller for mange mislykkede innloggingsforsøk.

Innlogging og låst konto

Når du prøver å logge inn, vises «ugyldig brukernavn eller passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer oftest fordi passordet er skrevet feil, eller fordi for mange forsøk har låst kontoen.

• Feil passord eller brukernavn.
• Store og små bokstaver er blandet sammen.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn.

1. Skriv inn brukernavn og passord på nytt, og pass på at Caps Lock er av.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget.
4. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser eller åpne vinduet i inkognitomodus.
6. Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille passordet.
7. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling, og velg et nytt passord.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter noen minutter.
9. Ikke prøv å logge inn flere ganger mens låsen varer.
10. Sjekk at du ikke har skrevet inn passordet med et mellomrom på slutten.
11. Slå av autofyll i nettleseren hvis den fyller inn gamle opplysninger.
12. Logg inn på nytt når du har bekreftet at passordet er riktig.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling, eller hvis kontoen er låst uten at du har prøvd å logge inn.

Identitetsverifisering som ikke blir godkjent

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller viser at dokumentet er avvist. Ofte skyldes det at bildet er utydelig, at dokumentet er utløpt, eller at navnet ikke stemmer med det du oppga.

• Bildet er uskarpt eller har for mye refleks.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontoopplysningene.
• Feil dokumenttype er lastet opp.
• Filen er for stor eller har feil format.

1. Ta nye bilder i godt lys, uten blits og uten refleks.
2. Pass på at hele dokumentet er synlig i bildet, inkludert kanter.
3. Bruk et gyldig dokument som viser navn, bilde og fødselsdato.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
5. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
6. Sjekk at filen er i et format som nettstedet godtar.
7. Last opp dokumentene på nytt via profilsiden.
8. Vent på at statusen endres, og ikke last opp samme dokument flere ganger.
9. Fjern gamle opplastinger hvis det er mulig, for å unngå forvirring.
10. Bekreft at e-postadressen din er verifisert.
11. Hold deg til ett språk i navnefeltet, slik det står i dokumentet.
12. Ta kontakt hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter på nytt og fortsatt får avslag, eller hvis du er usikker på hvilket dokument som kreves.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at bonusen ikke er aktivert, at innskuddet ikke kvalifiserer, eller at en kampanjekode mangler.

For å få hjelp med en manglende bonus på casino betway, sjekk først om bonusen må aktiveres manuelt før du setter inn penger. Uten aktivering blir innskuddet vanligvis registrert uten bonus. betway-no.org/ har informasjon om hvordan du aktiverer tilbudet i profilen din.

• Bonusen er ikke aktivert før innskuddet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Kampanjekoden er ikke skrevet inn.
• Innskuddet er under minstekravet for tilbudet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten i profilen.
2. Sjekk om bonusen krever en egen aktivering.
3. Aktiver bonusen før du gjør et nytt innskudd.
4. Bekreft at innskuddet kvalifiserer for tilbudet.
5. Skriv inn kampanjekoden i riktig felt hvis en slik kode er nødvendig.
6. Sjekk at du ikke har hatt en aktiv bonus fra før.
7. Vent til innskuddet er registrert, og oppdater siden.
8. Se etter gratisspinnene i spinnoversikten, ikke bare på kontosaldoen.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
10. Fjern eventuelle gamle bonuser som blokkerer en ny.
11. Ta skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet og av bonusvilkårene.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har aktivert den på nytt.

Kontakt support hvis du har aktivert bonusen og oppfylt kravene, men den fortsatt ikke er synlig.

Innskudd som ikke kommer på saldoen

Banken viser at pengene er trukket, men casino-saldoen er uendret. Det skyldes oftest at innskuddet fortsatt behandles, eller at innskuddet ble avvist av casinoet.

• Innskuddet er under behandling og ikke fullført.
• Innskuddet ble avvist av casinoet.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er i ditt navn.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casino-profilen.
3. Sammenlign beløpet med det banken viser.
4. Se etter en status som sier at innskuddet er under behandling eller avvist.
5. Sjekk at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
6. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er tillatt for innskudd.
7. Skriv inn riktig referanse hvis du blir bedt om det.
8. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
9. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av casinoets transaksjonsside.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
11. Sjekk om innskuddet har gått til en gammel eller feil konto.
12. Kontakt banken hvis pengene er trukket, men ikke registrert hos casinoet.
13. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet fortsatt mangler.

Kontakt support når du har bekreftet at innskuddet er trukket fra banken og ikke vises i casinoets transaksjonshistorikk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For innlogging er det viktigste å bruke riktig passord og unngå flere forsøk mens kontoen er låst. Når det gjelder KYC, må dokumentene være gyldige og vise samme navn som på kontoen. Bonusproblemer løses oftest ved å aktivere tilbudet før innskuddet. For innskudd bør du alltid sjekke transaksjonshistorikken før du prøver på nytt. Ikke gjenta et innskudd før du vet at det første ikke er registrert. Ta vare på skjermbilder av både bank og casino når du kontakter support.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å aktivere bonusen og sjekke at innskuddet er registrert før du begynner å spille.